FAQ - Preguntas frecuentes

He recibido el artículo, pero no está satisfecho y quiere un reembolso.

Y 'puede solicitar un reembolso dentro de los 10 días siguientes a la recepción de los bienes. El coste de la devolución de la mercancía estará en el comprador y la carga de amortización se refería exclusivamente al coste del producto y no los gastos de envío como - representan un costo que la empresa ha apoyado para un retorno de servicios terceros.

El paquete después de ser enviado es devuelto al remitente, lo que hace - que ahora?

Para los envíos devueltos al grupo porque Franchini srl dirección incorrecta, el destinatario de las causas de la ausencia o la otra no imputable a Franchini Ltd, usted será devuelto sólo después de que el cliente ha "pagado más gastos de envío. Se hace - que ha introducido la dirección correcta y exacta en el formulario de pedido, aún mejor mediante la adición de un contacto del teléfono.

Los descuentos están disponibles para los distribuidores?

Por supuesto, usted puede encontrar más información aquí.

Hice la transferencia o el dinero, ¿cómo es que aún no se entrega el producto?

La transferencia tiene un promedio de 3 a 5 días en llegar a la cuenta corriente del Grupo srl Franchini, no escaneos enviados o recibidos, ya que no serán consideradas. Los productos serán enviados solamente cuando recibimos el real de referencia de crédito c / c.

Hice el pago, pero no me he comunicado al vendedor, el producto será enviado el mismo?

El producto será enviado cuando el Grupo srl Franchini serán "cazados pago y la forma en que están ordenadas. En estos casos, por supuesto, habrá retrasos significativos en comparación con el procedimiento convencional. Para los pagos de PayPal, es necesario revelar el pago a vendeur.Communiquer en el mismo día del pago del método elegido, la fecha, la hora y la cantidad pagada. En pago, si es posible, especifique el producto de pago, el nombre del cliente y puede - ser su apodo. Para utilizar de ultra avance rápido del tipo de pago de PayPal o Postepay (no hay tiempo de espera que el vendedor recibe el pago inmediato a los fondos).